§1Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego działającego pod adresem https://guidespot.pl (zwanego dalej „Serwisem” lub „Platformą”).
2. Właścicielem i administratorem Serwisu jest GuideSpot.pl z siedzibą w Krakowie, e-mail kontaktowy: office@guidespot.pl.
3. Serwis GuideSpot.pl jest cyfrową platformą łączącą licencjonowanych i zweryfikowanych przewodników turystycznych oraz pilotów wycieczek (zwanych „Przewodnikami”) z biurami podróży, agencjami turystycznymi i organizatorami turystyki (zwanymi „Biurami Podróży”).
§2Definicje
- Użytkownik – każda osoba fizyczna lub prawna korzystająca z Serwisu.
- Przewodnik – Użytkownik posiadający konto z rolą przewodnika lub pilota, oferujący usługi oprowadzania wycieczek.
- Biuro Podróży / Firma – Użytkownik biznesowy publikujący zapytania i oferty pracy w turystyce.
- Oferta Pracy / Zlecenie – ogłoszenie publikowane w Serwisie przez Biuro Podróży określające termin, miasto, język oraz zakres oprowadzania.
§3Konta Użytkowników i Weryfikacja
1. Korzystanie z pełnej funkcjonalności Serwisu wymaga bezpłatnej rejestracji Konta.
2. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych osobowych i kontaktowych (imię, nazwisko, numer NIP w przypadku firm, adres e-mail).
3. Serwis umożliwia dobrowolną weryfikację legitymacji przewodnickich oraz certyfikatów językowych. Weryfikacja przeprowadzana jest przez administratora Serwisu.
4. Konto może założyć wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat. Rejestrując konto Użytkownik potwierdza pełnoletność oraz akceptuje aktualny Regulamin i Politykę prywatności. Data i wersja zaakceptowanych dokumentów są zapisywane przy koncie.
§4Publikacja Zleceń i Powiadomienia
1. Biura Podróży mogą bezpłatnie publikować oferty pracy z podaniem daty, języka, stawki oraz szczegółów trasy.
2. Serwis automatycznie wysyła powiadomienia (e-mail oraz PWA Push) do Przewodników pasujących do lokalizacji oraz języka zlecenia.
Użytkownik może wyłączyć w ustawieniach konta wiadomości e-mail o nowych dopasowanych ofertach lub nowych zgłoszeniach. Wiadomości niezbędne do obsługi konta, bezpieczeństwa, zawartego zlecenia, płatności i dokumentów mogą być nadal wysyłane.
3. Przewodnicy aplikują na oferty bezpośrednio w panelu Serwisu. Unikalne warunki finansowe ustalane są bezpośrednio pomiędzy Biurem Podróży a Przewodnikiem.
§5Płatności i Subskrypcje
1. Podstawowe korzystanie z Serwisu dla Przewodników oraz Biur Podróży jest bezpłatne.
2. Serwis może oferować opcjonalne plany subskrypcyjne (np. Konto Premium, wyróżnienie ofert) rozliczane bezpiecznie za pośrednictwem operatora płatności Stripe.
3. Przed rozpoczęciem płatności Serwis pokazuje cenę, okres rozliczeniowy oraz informację, czy zakup jest jednorazowy, czy odnawialny. Plany miesięczne i roczne odnawiają się automatycznie do czasu anulowania. Anulowanie przed końcem opłaconego okresu zatrzymuje kolejne obciążenie, ale co do zasady nie skraca już opłaconego dostępu.
4. Użytkownik może anulować subskrypcję w panelu konta lub kontaktując się z GuideSpot.pl. Ustawowe prawa konsumenta, w tym prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, pozostają bez zmian. Jeżeli świadczenie usługi rozpocznie się przed upływem tego terminu na wyraźne żądanie konsumenta, rozliczenie następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami.
§6Treści Użytkowników i prawa autorskie
1. Użytkownik zachowuje prawa do dodawanych zdjęć, opisów i innych materiałów, ale udziela GuideSpot.pl niewyłącznej licencji w zakresie koniecznym do ich zapisania, wyświetlania i udostępniania w ramach Serwisu oraz promocji publicznego profilu lub oferty.
2. Użytkownik oświadcza, że posiada prawa lub wymagane zgody do publikowanych materiałów, w tym do wizerunku widocznych osób, oraz że materiały nie naruszają praw osób trzecich.
3. Zgłoszenie naruszenia praw autorskich należy przesłać na office@guidespot.pl, podając materiał, jego adres w Serwisie, opis naruszonego prawa i dane kontaktowe zgłaszającego. Administrator może czasowo ukryć materiał na czas weryfikacji i poprosić obie strony o dodatkowe informacje.
§7Reklamacje i Kontakt
Wszelkie uwagi oraz reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu można zgłaszać drogą elektroniczną na adres: office@guidespot.pl. Zgłoszenia rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych.